Kişiye Özel Ürünler İçin İade ve Değişim Politikası

1- Genel Bilgilendirme

Firmamızdan satın alınan tüm kişiye özel ürünler (isim baskılı, tarih yazılı, özel ölçü veya tasarım yapılan ürünler) özel olarak üretilmektedir.

Bu ürünler müşteri onayı alındıktan sonra baskı veya üretim sürecine girer ve yeniden satılabilir nitelikte olmadığından iade veya değişim hakkına tabi değildir.

2- Üretim & Onay Süreci

Ürün tasarımı, baskı örneği veya kişiselleştirme bilgileri müşteri onayına sunulur.

Onay verildikten sonra üretim başlatılır.

Onay sonrasında yapılan iptal, iade veya değişim talepleri kabul edilmez.

Ancak üretim hatası veya yanlış baskı durumlarında firma sorumluluk üstlenir.

3 - İade/Değişim Yapılabilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim mümkündür:

Ürün üzerinde yanlış isim, tarih veya tasarım basılmışsa,

Ürün, siparişte belirtilen özelliklerden farklı gönderilmişse,

Ürün taşıma sırasında hasar görmüşse (fotoğraf ile belgelendiğinde).

Bu hallerde, müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza ulaşarak durumu bildirmelidir.

Ürün incelendikten sonra, gerekli görüldüğü takdirde yeniden üretim veya ücret iadesi yapılır.

4- Kargo & Teslimat Şartları

Ürün tesliminde fark edilen hasarlar, teslim fişi üzerine not düşülerek kargo görevlisine “Hasarlı Teslim” olarak belirtilmelidir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerin değişim talebi, kargo tutanağı olmadan kabul edilmez.

Kargo bedelleri, hatanın kaynağına göre (firma veya müşteri) belirlenir.

5- Müşteri Sorumluluğu

Müşteri, kişiselleştirme bilgilerini (isim, tarih, yazı tipi, renk vb.) doğru ve eksiksiz şekilde iletmekle yükümlüdür.

Yanlış bilgi paylaşımı nedeniyle oluşan hatalarda firma sorumluluk kabul etmez.

6 - Özetle

Kişiye özel ürünlerde iade ve değişim yalnızca üretim veya baskı hatası durumlarında mümkündür.

Diğer durumlarda, ürünler özel sipariş niteliğinde olduğu için iptal, iade veya değişim yapılamaz.

Happiness Drip Bear Kırmızı Oversize Tişört

Mevcut Seçenekler:

Yorum Yap

İade ve değişim